tko9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি tko9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যাঁরা শুধু ব্রাউজ করেন তাঁদের জন্যও, এবং যাঁরা নিবন্ধিত সদস্য তাঁদের জন্যও। বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আইপি অ্যাড্রেস।

tko9 দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে (আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন) এবং পরোক্ষভাবে (স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে)। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• পেমেন্টের সময়: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: বার্তার বিষয়বস্তু ও সংযুক্ত ফাইল।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ।
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল।
• ক্লিক করা লিঙ্ক ও দেখা পেজের তালিকা।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

tko9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (ঈদ, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি উৎসবের অফারসহ)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে।

tko9 একটি উন্নত ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও গেমের ইতিহাস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ সবচেয়ে বেশি ভিজিট হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

tko9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে আপনার গেমিং ইতিহাস সংক্রান্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার আইনানুগ নির্দেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তকরণে সহায়তাকারী সেবার সাথে।

tko9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপের যাচাইকরণ পদ্ধতি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।

tko9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

tko9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ যত্ন নিই। bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেনের তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনাররা তাদের নিজস্ব শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।
• Visa বা Mastercard কার্ডের তথ্য PCI-DSS নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংকের পিন কোড আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো জানে না বা সংরক্ষণ করে না।

tko9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য।